Foire aux Questions

+Et si j'oublie mes informations de connexion?

C'est en ordre! Si vous oubliez votre nom d'utilisateur ou mot de passe vous pouvez simplement remplir le formulaire sur la page d'accueil ou appeler un membre de notre personnel hautement qualifié au numéro +44-808-501-5587, envoyer un message par le courrier électronique, ou contactez-nous via le chat en direct et ils vont vous aider.

+ Pouvez-vous m’expliquer ce que c’est User Solutions?

User Solutions est une équipe d'opérateurs de services qui couvrent des centaines de sites Web. Ils sont ouverts du Lundi au Dimanche, 6 am-6pm et sont en mesure de vous aider sur une grande variété de questions, telles que des annulations, des problèmes d'accès à la page Web, des questions sur la facturation et bien plus encore.

+ J’avais une adhésion d’essai, alors pourquoi vous continuez de me facturer ?

Toutes les adhésions d'essai deviennent des adhésions mensuelles, sauf si vous annulez avant la période d'essai a fini. Il est possible que vous voyiez une retenue de préautorisation sur vos relevés bancaires, qui seraient remboursés si vous annulez dans la période d'essai. Si vous souhaitez plus de renseignements sur les frais de retenue de préautorisation, veuillez contacter votre banque ou votre institution financière.

+Est-il possible d'annuler mon adhésion?

L'un de nos opérateurs de service à la clientèle peut vous aider en appelant +44-808-501-5587, par courrier électronique à support@localdatingads.com, ou contacter le support en ligne.

+Pourquoi je ne peux pas regarder des vidéos?

La raison numéro un pour laquelle vous ne pouvez pas regarder des vidéos est à cause de la vitesse Internet. La plupart de nos sites nécessitent une connexion par câble ou DLS. Veuillez parler à votre fournisseur de services Internet si vous n'êtes pas sûr de votre connexion.

En outre, il est possible que votre ordinateur ait besoin des mises à jour. Des applications comme Flash Player et Windows Media Player doivent être à jour afin de lire certaines vidéos. Si vous remarquez un écran noir ou une page vierge lorsque vous essayez de lire des vidéos, nous vous recommandons de vérifier les mises à jour.

+ Pourquoi suis-je facturé chaque mois?

Tous nos abonnements sont mensuels. Les charges sont effectuées mensuellement et elles vont continuer de recourir à moins que vous annulez par courrier électronique, sur le site Web, ou en parlant à l'un de nos opérateurs de services au +44-808-501-5587, envoyer un message par courriel à support@localdatingads.com, ou contacter le support en ligne.

+Pourquoi mon nom d'utilisateur ou mot de passe ne fonctionnent pas?

Cela pourrait arriver pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord, assurez-vous que vous avez correctement saisi vos informations, en gardant à l'esprit que les formulaires d’enregistrement sont des cas sensibles. Vous devez entrer exactement les mêmes informations que lorsque vous vous êtes inscrit initialement. Certains membres rencontrent des difficultés lors de l'accès de la page de connexion par un lien externe. Si tel est le cas, essayez d'utiliser une nouvelle fenêtre et essayer de vous connecter à nouveau. Vous pouvez le faire de manière plus simple lors de la saisie de l'adresse du site Web directement dans votre barre d'adresses et en essayant d'accéder à la page.

De plus votre navigateur Internet peut avoir des fichiers Internet temporaires interférant avec vos tentatives de connexion. Pour vous assurer que cela ne se produit pas, supprimer votre historique de navigation, les cookies et les fichiers Internet temporaires. Ceux-ci sont accessibles via la barre d'outils de votre navigateur Internet et supprimées individuellement, pour une durée déterminée, ou entièrement.